Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web tonzen.site (en adelante, el “Sitio Web”) y la contratación de los servicios ofrecidos por tonzen.site, con domicilio en Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España.
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera otros textos legales aplicables.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o contratar los servicios.
2. Alcance de los servicios
tonzen.site presta servicios de CreacionMusical, incluyendo, entre otros, la creación, producción, composición, arreglo, edición, adaptación y/o entrega de obras musicales y materiales relacionados, según las características, condiciones y alcance acordados en cada encargo concreto.
El detalle específico de cada servicio podrá variar en función de la modalidad contratada, las instrucciones facilitadas por el cliente, los plazos de entrega, el número de revisiones incluidas y cualquier condición adicional pactada entre las partes.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios se prestarán de manera remota y en formato digital.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en relación con su identidad, datos de contacto y, en su caso, requisitos creativos o técnicos del encargo.
- Utilizar el Sitio Web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Obtener, cuando sea necesario, las autorizaciones, licencias o permisos relativos a materiales, referencias, nombres, marcas, muestras, letras, grabaciones o cualquier otro contenido facilitado por el usuario para la ejecución del servicio.
- No introducir en el Sitio Web o en los canales de comunicación contenidos que contengan malware, código malicioso o elementos que puedan comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas.
El usuario será responsable de la exactitud de las instrucciones proporcionadas y de las consecuencias derivadas de su falta de veracidad, ambigüedad o insuficiencia.
Asimismo, el usuario reconoce que los resultados creativos pueden depender de criterios artísticos y subjetivos, por lo que las revisiones o ajustes se limitarán a lo expresamente acordado en cada propuesta o encargo.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas o presupuestos aplicables a cada servicio se comunicarán al usuario antes de la contratación. Salvo indicación en contrario, los importes se expresarán en euros (€) e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables.
El pago deberá realizarse conforme a las condiciones indicadas en la propuesta, pedido, factura o proceso de contratación correspondiente. tonzen.site podrá exigir el pago total o parcial por adelantado como condición para iniciar o continuar la prestación del servicio.
En caso de impago, devolución, rechazo del cargo, retraso en el abono o imposibilidad de cobro, tonzen.site podrá suspender, retrasar o cancelar la prestación del servicio hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.
El usuario será responsable de todos los gastos o comisiones derivados de medios de pago rechazados o incidencias imputables al mismo, sin perjuicio de las obligaciones imperativas de información al consumidor cuando resulten aplicables.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un servicio deberá solicitarse por escrito a través de [email protected]. La efectividad de la cancelación dependerá del estado de ejecución del encargo y de las condiciones específicas pactadas entre las partes.
Dada la naturaleza personalizada y creativa de los servicios de CreacionMusical, los importes abonados podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, especialmente cuando el trabajo haya comenzado, se hayan realizado avances creativos, se hayan entregado materiales parciales o el servicio haya sido configurado de forma personalizada a solicitud del usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios y no concurra ninguna excepción legal al derecho de desistimiento, el usuario podrá ejercer dicho derecho en los términos previstos por la legislación española vigente. No obstante, el usuario reconoce que el derecho de desistimiento puede quedar excluido en la contratación de contenidos o servicios claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan devolverse una vez ejecutados, conforme a la normativa aplicable.
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo distinto, y podrán verse afectadas por gastos administrativos razonables o por la parte del servicio ya efectivamente prestada, en la medida permitida por la ley.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tonzen.site no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales.
- Pérdida de ingresos, beneficios, datos, oportunidades comerciales o reputación.
- Retrasos o incumplimientos derivados de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el usuario.
- Interrupciones del servicio ocasionadas por causas ajenas a su control razonable.
- Usos indebidos, no autorizados o contrarios a derecho de los materiales entregados al usuario.
La responsabilidad total de tonzen.site, si la hubiera y en la medida en que sea legalmente exigible, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la responsabilidad por dolo o por los daños irrenunciables previstos por ley.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su diseño, estructura, código, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos de titularidad de tonzen.site permanecerán reservados a su titular o a quienes corresponda legítimamente.
Respecto de las obras, composiciones, producciones, arreglos o materiales musicales creados como parte del servicio, la cesión, licencia, alcance de uso, titularidad y condiciones de explotación se regirán por lo acordado en cada encargo, presupuesto, contrato o factura. En defecto de pacto expreso, tonzen.site conservará los derechos no cedidos de forma inequívoca.
El usuario garantiza que cualquier material, referencia o contenido aportado para la ejecución del servicio no infringe derechos de terceros y que dispone de las autorizaciones necesarias para su uso, reproducción, adaptación o transformación en el marco del servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o explotación de los contenidos del Sitio Web o de los materiales entregados sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
8. Protección de datos y privacidad
tonzen.site tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con el usuario.
- Formalizar, ejecutar y facturar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Atender reclamaciones, incidencias y ejercer o defender derechos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, según el caso.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiendo una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada, acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad publicada en el Sitio Web, que forma parte integrante de la documentación legal aplicable.
9. Fuerza mayor
tonzen.site no será responsable por el incumplimiento, demora o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, fallos generales de red, cortes de suministro, incendios, inundaciones, huelgas, epidemias, actos gubernamentales, conflictos armados, terrorismo, ciberataques de gran escala, averías de terceros o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose su cumplimiento cuando ello sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
tonzen.site se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables desde su fecha de entrada en vigor, salvo que se indique expresamente otra cosa. Cuando la naturaleza de los cambios lo requiera, se informará al usuario por los medios razonables disponibles.
El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web o de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos de Servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de jurisdicción y competencia territorial que resulten procedentes conforme a la legislación vigente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por tonzen.site, el usuario puede contactar a través de:
- Titular/Prestador: tonzen.site
- Domicilio: Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 68 57 29
- Sitio Web: tonzen.site
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.